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Manual de Usuario y Garantia – Politicas de Garantia

Soporte Equipos de Gimnasio
Contenido:
• Estimado usuario
• Que es una garantía?
• Condiciones para que la garantía sea válida.
• Exclusiones de la garantía.
• Mantenimiento preventivo.
• Recomendaciones de uso.
• Registro de usuario y certificado de garantía.
ESTIMADO CLIENTE
ACCOLOMBIA. le agradece la confianza que ha depositado en nuestra empresa, felicitándole por su acierto al elegir un producto de Accolombia, reconocido por su prestigio en calidad y servicio.
Con su entrada a la gran familia Accolombia, confiamos en que usted obtendría¡ plena satisfacción del producto adquirido, por lo que esperamos que usted sea un asiduo cliente Accolombia para servirle durante mucho tiempo.

QUE ES UNA GARANTIA?
Por garantía se entiende el derecho que tiene el cliente a que se le reconozcan los posibles defectos de fábrica de un producto adquirido.
ACCOLOMBIA comercializa las marcas de equipos Fitness más vendidas en Colombia y aunque somos exigentes en el control de calidad, estamos atentos a cubrir cualquier eventual defecto de fabricación.
Este manual le ayudar¡ a conocer sus derechos y condiciones como propietario de cualquiera de nuestros equipos, para solicitar una garantía en cualquiera de nuestros puntos de venta autorizados a nivel nacional y así¬ obtener el excelente servicio que usted y su equipo merecen. o de las marcas que representamos a nivel nacional

GARANTIA EQUIPO DE GIMNASIO
las Marcas que Representamos. garantizan todos sus equipos vendidos por sus almacenes autorizados contra defectos de fabricación, partes eléctricas y tableros electrónicos por seis (6) meses, siempre y cuando se hayan cumplido las inspecciones requeridas durante los primeros seis (6) meses.
La garantía para el chasis y soldadura es de un (1) año.
Las reclamaciones de esta garantía deberán hacerse a través de ACCOLOMBIA Distribuidor autorizado para lo cual se requerir comprobante de compra.

CONDICIONES
PARA QUE LA GARANTIA SEA VILIDA SE DEBEN CUMPLIR LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
Diligenciar el registro de usuario y enviarlo al correo electronico soporte@accolombia.com, oservicioalcliente@accolombia.com, Departamento de Servicio al Cliente para el registro de la garantía.
Presentar este Manual de Garantía en el momento de hacer cualquier reclamo.
Haber efectuado los mantenimientos preventivos (uno cada tres meses) previos a la ocurrencia del daño en un almacén autorizado. Estos mantenimientos aplican para uso normal del equipo (una hora diaria en promedio).
Haber realizado cualquier revisión o reparación solo por nuestros técnicos autorizados.

EXCLUSIONES DE LA GARANTIA EQUIPOS DE GIMNASIO
LA GARANTIA DE ACCOLOMBIA. NO CUBRE LO SIGUIENTE:
• Daños debidos a incumplimiento o negligencia en las revisiones periódicas especificadas por ACCOLOMBIA.
• Daños debidos a reparaciones o revisiones efectuadas en talleres o por personas no autorizados por ACCOLOMBIA.
• Daños ocasionados por agua, alteraciones de corriente eléctrica, la no utilización de reguladores de voltaje para protección de los equipos.
• Daños debidos a la utilización de piezas diferentes sin las características similares a las que venían como equipo original.
• Daños debidos a modificaciones no aprobadas por ACCOLOMBIA.
• Daños ocasionados por cualquier accidente.
• Daños debidos al almacenaje o transporte incorrectos.
• ACCOLOMBIA. no cubrir ninguna garantía por oxidación o deterioro de la pintura de los equipos o por fallas eléctricas o electrónicas por el inadecuado aseo en los equipos cada vez que se usen.
• La garantía no cubre correas, baterías, buges, bandas de trote, espumas, guayas, patines, skin, pedales, porque su desgaste es normal y se presenta de acuerdo al uso del equipo.
• Toda pieza sustituida en garantía pasar a ser de legitima propiedad de ACCOLOMBIA.
• Cada equipo tiene su límite de peso, esta garantía no cubre el exceso de peso. (Cada equipo en su manual tiene los pesos máximos. Por favor verificar antes de su uso).
• Las piezas que se reemplacen durante el periodo de garantía estarían garantizadas durante el tiempo que restase de la misma a la pieza sustituida.
• ACCOLOMBIA. se reserva el derecho de introducir en todos sus equipos cuantas modificaciones y mejoras tenga por conveniente.

RETORNO MERCANCIA
Accolombia aceptara el regreso de mercancía en su caja original en perfecto estado, factura y Certificado, el equipo no puede presentar daños por desgaste, ni por mal uso del equipo. el tiempo máximo para poder devolver o hacer retorno es de 15 días hábiles concepto daños de fábrica, le devolveremos su importe de la compra. Todo el cliente es responsable de pagar es una tasa de reposición del 8% en el periodo de 15 días. no cubrimos fletes.
Rechazos de Retorno:
Envíos y productos rechazados que se devuelven sin el embalaje original. Los clientes, además, serán Únicos responsables de los daños de mercancías si no lo envían en su empaque original armados correctamente.

RECOMENDACIONES DE USO
Usar ropa deportiva, ligera y fresca como: camiseta, sudadera, pantaloneta, tenis, cachucha.
Mantener desconectado el equipo mientras no esté en uso.
Proteger el tablero o computador con adhesivo transparente o forro.
No dejar el equipo expuesto al sol o al agua.
Usar accesorios deportivos como: toalla, balaca muñequera; porque el sudor deteriora la pintura y oxida el material del equipo.
Evitar que los niños manipulen las máquinas o jueguen en ellas.
POR FAVOR LEER EL MANUAL DE SU EQUIPO ANTES DE UTILIZARLO, YA QUE LAS RECOMENDACIONES VARIAN DE ACUERDO A CADA REFERENCIA.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
PROCEDIMIENTO A SEGUIR EN LAS INSPECCIONES DE MANTENIMIENTO:
Revisar tensión de correa
Realizar una limpieza interna
Lubricar las guayas
Revisar los imanes
Lubricar las puntas de movimiento (bujes, revisar rodillos)
Hacer ajuste de tornillos en general
Revisar las balineras o rodamientos
Revisar el voltaje (110)
Revisar baterías
Revisar el regulador
Revisar cables del tablero

EQUIPOS SOLE
• El fabricante nos brinda 1 Año Garantía de Motor y Estructura.
• partes eléctricas y tableros electrónicos por seis (6) meses.
La garantía no cubre correas, baterías, buges, bandas de trote, espumas, guayas, patines, skin, pedales, porque su desgaste es normal y se presenta de acuerdo al uso del equipo.
Nosotros en SOLE Entendemos que la compra de una caminadora o elíptica vista no vista puede ser desconcertante. Para ayudar a aliviar cualquier preocupación y le dan 100% de confianza de que lo que hacemos, de hecho, a tomar las mejores cintas de correr y elípticas disponibles.

* SOLE exige que conserve el embalaje para facilitar el retorno, si es necesario. Todas las devoluciones tendrán un numero de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Cualquier devolución que llegan de nuevo a SOLE sin un numero de RMA serán rechazados. Todos los números de RMA deben ser solicitados dentro de los 15 días, desde el momento de la entrega. Para obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), póngase en contacto SOLE Gimnasio en 572 6654229. Nosotros acreditaremos su compra inmediatamente después de recibir el artículo devuelto con una RMA.

* Envíos y productos rechazados se devuelven sin el embalaje original, sería responsable de daño de mercancías si no envasados correctamente.

* SOLE Gimnasio no acreditaría los gastos de flete y no acreditaría los honorarios que se pagaron para entregar la caminadora o elíptica en su hogar o algún cargo de ensamblaje que pueden haber sido pagados a un tercero. SOLE Fitness no es responsable de cualquier desmontaje o retirada del producto del hogar. El cliente es responsable de la nueva presentación de la cinta de correr o elíptica y retiro del hogar en el embalaje original. SOLE solo esta¡ obligado a recibir los productos que devuelve en su bodega en Cali.

* SOLE Fitness se reserva la opción de reparar o sustituir el producto defectuoso por otro de características y funciones iguales o mejores. Un repuesto o el producto pueden ser nuevos o re acondicionados. Aunque tratamos de completar el servicio tan pronto como sea posible, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a los retrasos de fabricación, los retrasos causados por el envío de las piezas a un centro de servicio o actos de Dios.
Sustituciones y Devoluciones.
Para procesar un reemplazo o devolución, dentro de las 24-48 horas de recibirlo llamar a nuestra oficina.

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FORMA CORRECTA DE ENSAMBLAR UN EQUIPO
1) Destapar la caja y verificar que todas las piezas estén completas
2) colocar las bases del equipo con sus respectivos tornillos
3)Colocar el pedestal conectando los cables respectivos y tornillos correspondientes se debe verificar que los plus o bananas sean compatibles.
4)colocar los Skype (brazos) con sus respectivas arandelas o guasas teniendo en cuenta la lubricación (grasa) del eje
5) Colocar los soportes del pedal con sus respectivos ejes lubricados (grasa)
6) Colocar los pedales con sus respectivos tornillos teniendo en cuenta el adecuado ajuste de los tornillos.
7) colocar el tablero o consola conectando correctamente todos sus cables.
8) Después de estar todas las piezas en su lugar correspondiente verificar el ajuste de todos los tornillos nuevamente.
9) verificar que el equipo esté funcionando de manera correcta teniendo en cuenta que no tenga ningún ruido y que su tablero esté funcionando bien todas sus fusiones.
10) Teniendo en cuenta todos los puntos señalados proceder a ensayar el equipo por la persona que lo ensamble
11) cuando se vende el equipo el cliente debe probarlo entre 5 y 10 minutos el vendedor debe dar la inducción
12) Entregar con su respectiva factura el formato de garantía y solicitar la firma del cliente dando a conocer su entera satisfacción
Nota:
Recuerden engrasar todas las piezas que van internas como los ejes de los pedales y el central, además de los Brazos y los carriles metálicos de los Brazos que están en la parte inferior